Comentarios en: Increíble pero cierta historia sobre las abusivas condiciones de Sage SP en Contaplus y Facturaplus

Por: Angels

Angels — Wed, 11 Aug 2010 14:20:55 +0000

Buenas
Yo soy usuaria de CLASSIC GES desde hace años, el programa me lo recomendo un amigo que estaba encantado con el programa tras haber utilizado varios durante años, y siempre me hablaba maravillas de CLASSIC GES. La aplicación es muy buena y sobre todo muy facil de utilizar, incluso para una persona torpe como yo. Suelo llevarme trabajo a casa y es tan sencillo como hacer copia de seguridad, restaurarla en casa y trabajar con ella y volver ha hacer lo mismo cuando voy a la oficina. Me he personalizado los formatos de facturas, albaranes, listados, etiquetas, etc… como he querido. CLASSIC GES como programa de facturacion es muy bueno en su versión standard. Ahora, si quieres hacer modificaciones con CORELIGHT, preparate. Tardan mucho tiempo en darte el presupuesto, y para ello te tienes que armar de paciencia, mi amigo ha solicitado varias modificaciones y una de las ultimas tardaron 5 meses en pasarle el presupuesto. 3 meses despues de haber pagado la modificacion le pasaron las modificaciones que solicito y todavia a dia de hoy no ha logrado que todo funcionase como debiera, tardando 1 o 2 meses en solucionar los errores, y os puedo decir que ya no esta tan contento. El servicio de atencion al cliente es mucho mas malo que años atras, porque uno de los valores principales de AIG (ASESORIA INFORMATICA GALLEGA) era el trato que te daban y la rapidez con la que te solucionaban los problemas, hoy puedes tardar varios dias para que te solucionen un problema. En definitiva, el programa como version standard totalmente aconsejable, pero si tienes que hacer modificaciones o adaptaciones armate de paciencia. Y el soporte, o mantenimiento, no se si realmente vale la pena hoy dia, porque suelen tener a gente que no conoce bien el programa y tienen que andar preguntando, alargando tu espera al telefono para finalmente decir que se pondran en contacto contigo para darte una solucion, cosa que puede tardar 1 o 2 dias…

Por: Antonio

Antonio — Tue, 03 Aug 2010 18:11:48 +0000

Buenas tardes,

he dado con este anuncio buscando referencias y comentarios sobre ClassicGes pero ya puesto lo he leído detenidamente y todos los comentarios porque también soy usuario de Sage y otras aplicaciones de gestión y ERP debido a que soy técnico informático de una empresa de informática.

Solo quería comentar el caso de un cliente mío que utiliza como software de gestión GextorSQL de la empresa ExtraSoft y resulta pagaba una cuota anual de mantenimiento de unos 1600€ por los módulos y por una personalización que se solicitó hace años. El cliente es usuario desde hace 20 años y ha pasado por casi todas las versiones existente de la aplicación, la más reciente de la versión Gextor2000 a GextorSQL. Pues bien, debido a la situación de la crisis no está dispuesto a renovar el contrato de mantenimiento y al informarle a ExtraSoft le comunican que si no paga el contrato de mantenimiento la aplicación dejará de funcionar por lo cual estoy localizando una aplicación para migrarlo y estoy evaluando ClassicGes y FactuSol. Como requisitos básico necesito que se puedan duplicar presupuestos, control de fabricación y escandallo.

¿Algún usuario de GextorSQL que se encuentra en la misma situación que mi cliente?¿ Conocéis algún caso?¿Que aplicación económica me recomendáis de las dos que estoy evaluando o cualquier otra?

Saludos y Gracias.

Por: EB

EB — Sat, 31 Jul 2010 17:28:32 +0000

Creo que es injusto que se critique de una manera tan dura a estos paquetes de software.
Dirijo una empresa de servicios informáticos y al mismo tiempo soy cliente de software de muchas compañias. Desde una posicion central diría que una organizacon efectiva de los equipos informaticos, servidores y copias de seguridad, junto a un plan elevorado de formación de los usuarios del software por parte de la compañia “cliente” y LEERSE LAS CONDICIONES DE LOS PROGRAMAS Y SERVICIOS QUE SE CONTRATAN, evitaría el 90% de los problemas que relatan los usuarios en esta página.
Yo no he visto a nadie ir a quejarse a SEAT por no saber poner una marcha o que ha perdido el coche por dejarlo aparcado con las ventanillas abiertas.
Un técnico de soporte, con un sueldo neto estandar, cuesta a una compañia una media de 25.000€ al año que hay que pagar, por lo que esperar soporte gratuito de un software que cuesta menos de 1500 euros de media es muy ingenuo, con perdón.
Si mi compañia ofreciera un plan de soporte con “barra libre” para windows, los cliente llamarían hasta para preguntar donde está la tecla enter (basado en hechos reales).
Estan comprando “SOFTWARE”, no sé en que momento creeis como usuarios, que con el paquete de software viene incluido un curso de windos, informática, seguridad de archivos, contabilidad, etc….
El ordenador desde el que escribo hace copias de seguridad cada media hora, tanto en un disco interno (en el propio pc) como externo en un disco de red. Aunque explotara ahora mismo, las perdidas de información serían minimas, y el software o base de datos estaría correctamente protegidas lejos de aqui, ya que no solo los ordenadores se estropean, sino que tambien pueden ser robados y no creo que Sage tenga que ser responsable de encontrar al ladrón. (seguro que si hablaramos con algun asistente Sage diría que tambien le han protestado por esto).
Gracias

Por: Mumy

Mumy — Thu, 01 Jul 2010 12:05:00 +0000

Son unos estafadores de primera. Cuando compre el software de TPVPLUS 2008 nadie me advirtio de que si no pagaba aparte el soporte de mas de 300€ no iba a poder hacer nada , El softwae me costo 244€ Como no habia forma ni manera de cargar los datos y hacer que funcionara bien lo tuve que pagar despues de una año no la pague mas porque se suponia que ya todo andaba. Actualice a la de 2009 y sin problemas . Ahora con el cambio del IVA no lo puedo modifiar si no me dicen como hacerlo . Me piden que pague el soporte minimo de 340 y tantos €.sino no me envian la forma de hacerlo. Eso es una actualizacion que deberia ser totalmente gratuita porque es una modificacion legal , a la que estoy obligado porque a mi no se me ha ocurrido modicar el IVA fue al gobierno. SAGE = ESTAFADORES USUREROS

Por: vidal

vidal — Tue, 29 Jun 2010 14:50:10 +0000

Buenas Tardes: era un usuario de TPVPlus y bien 10 años con algunos problemillas pero bien Paro……….. Y aquí viene lo terrorífico. Y digo bien lo TERRIOFICO.

Cuento tenia el TPVplus versión 99 y Windows 98 y funcionando bien, hasta que no se en que Mal DIA y hora quise comprar el TPVplus 2010 y hacerlo funcionar con XP.
Después de mandar la base de datos a sage para actualizar y me la devolvieron, con la nueva actualización 2010 y para funcionar en XP.
El comparativo en prestaciones con versión 99 y 98 de windows Yo tenía un pura sangre y ahora tengo un borrico y cojo, con perdón para los borricos.
Esto por una parte que la historia como bien saben con sage no termina nunca, bien la impresora de ticket tiene puerto LPT. Y LA CPU. USB. Bien pues en la maquina la configuro bien sale la hoja que te indica que esta bien configurada dándote los parámetros etc. Me digo pan comido puedo trabajar con el nuevo 2010 PTVplus. Pues una Lech………
Me pongo de nuevo al habla con el maldito 902 después de 1 hora de explicaciones y tal más tal.
La solución, que me mandan un archivo para que reconozca el puerto USB. PERO y reitero PERO!. Al meter este archivo se desconfigura las facturas con lo cual valoro el tiempo ingente de horas y horas que estuve configurando el formato de facturas y me quedo Acongo……… el cuento de nunca funcionara.
Todo esto son el Precio del Programa + las facturas del teléfono 902 + mas las muchísimas horas intentando que el programa funcione mas la tensión acumulada por no poder hacer operaciones de ventas + mas las horas que he pasado intentando configurar la impresora + la segunda instalación que si tenia una coma de mas que patatín patatero.
Resumen esta actualización para Mí, ha sido nefasta.
Como nefasta la gestión Poss-Venta Sage.

Yo tengo un dicho LAS EMPRESAS ESTAMOS PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES NUNCA PARA DARSELOS

Por: David

David — Sun, 06 Jun 2010 11:32:11 +0000

Somos usuarios de Classicges y estoy de acuerdo en que es un buen programa y muy fácil de usar. En mi caso lo usamos para una fábrica textil, tenemos tallas y colores. Trabajamos con pedidos, albaranes y facturas, tanto en clientes como en proveedores. Estamos empezando a usar el módulo de fabricación. En cuanto a costes, lo que antes pagábamos en un mes, ahora lo pagamos al año. Saludos.

Por: bimmar09

bimmar09 — Fri, 21 May 2010 17:45:29 +0000

Hola!! A mi me pasó algo parecido a la mayoria, se me estropeó contaplus, facturaplus y autonomos, no supieron darme una solucion y me dijeron que contratara el servicio de mantenimiento, claro!! que listos!!, o sea encima de que te generan problemas les tienes que pagar por ello… ja,ja..
Por supuesto paso de ellos y pagarles ni de coña!!, ya he cambiado mis programas y la reclamacion hecha tambien, pero que se creen, nadie deberia comprar en este tipo de empresas.

Por: Alexia

Alexia — Mon, 22 Mar 2010 19:17:56 +0000

Sage??????? El timo que te pegan es una auténtica verguenza
Tengo una pequeña tienda de ropa de mujer Soy una más que cayó en comprar el tpv plus 2009 y solo por llamar y preguntar para tallas y colores me piden 1000 € y eso en tiempos de crisis, como serán en vacas gordas. No tienen escrúpulos y eso dice todo de una empresa. Yo lo que aprendí es que nunca compraré nada de esa marca y como yo, a la larga caerá por su propio peso

Por: Jorge Rojas

Jorge Rojas — Mon, 22 Mar 2010 17:52:11 +0000

Siento mucho, que le hayan ocurrido estas desgracias (fallos en disco duro, perder programas, etc), por eso insistimos tanto en las copias de seguridad.

Desde mi punto de vista, lo que se adquiere cuando se compra uno de estos programas, es un derecho de uso del mismo. Por lo que, entiendo también la parte de Sage-ContaPlus.

Esto se podría haber solucionado contratando el “Servicio Anual de Actualizaciones Profesionales – SAAP” con un Servicio Técnico Especializado de Sage como somos nosotros (RD Consultores – Service Partner de SAGE). Donde te podríamos haber actualizado la copia de seguridad a la versión 2009 del PymePlus Profesional.

Por: assistenza legale

assistenza legale — Thu, 25 Feb 2010 01:27:30 +0000

pues, por suerte o por desgracia, tienen una posición predominante en el mercado español con más de 300.000 clientes… aunque sé que están trabajando fuertemente en la atención al cliente y en mejorar su servicio por lo que contaron en una conferencia los responsables de la propio sage a principios de 2010