La historia que relato a continuación nos ocurrió en la empresa en la que trabajo en Abril de 2009 y lo hemos denunciado ante las asociaciones de consumidores por considerar que las condiciones de Sage SP son abusivas.
En enero de 2008 compramos el paquete de software Pymeplus Profesional 2008 de Sage SP por unos 350 euros, que contenía 2 instalaciones del programa de contabilidad ContaPlus y otras 2 del programa de facturación FacturaPlus.
Desgraciadamente, un año y tres meses después, en abril de 2009, por diversos y repetidos fallos técnicos en el disco duro del ordenador donde habíamos instalado estos programas, no pudimos desinstalarlos correctamente para obtener los códigos de desinstalación (para no perder las licencias) y agotamos las dos instalaciones de FacturaPlus y una de ContaPlus. Sorprendentemente, desde Sage SP nos dijeron que no nos podían proporcionar ni vender más licencias, ya que las condiciones del contrato especifican que por fallo técnico no están obligados a darlas.
La única opción que nos ofrecían desde Sage SP era volver a comprar el programa o contratar un servicio de mantenimiento (unos 1.000 euros anuales). Asumiendo que teníamos que pagar de nuevo el programa, nos encontramos con que no nos podían vender la versión 2008 por estar descatalogada. Así que íbamos a comprar el nuevo paquete Pymeplus Profesional 2009, que costaba unos 380 euros, pero no era compatible con los datos anteriores que teníamos de la versión 2008. Esto significaba, confirmado por Sage SP, que en teoría habíamos perdido la facturación y contabilidad de los últimos 10 años :-O , a no ser que contratáramos el servicio de mantenimiento (unos 1.000 euros anuales), gracias al cual Sage SP nos podría recuperar los datos.
Impotentes, le comentamos que de ContaPlus 2008 todavía nos quedaba una licencia sin usar, con lo que nos contestaron que al menos podríamos recuperar los datos de contabilidad. Nuestro gozo en un pozo, porque ContaPlus 2008 no era compatible con FacturaPlus 2009, así que una vez instalado ContaPlus 2008 con datos de la versión 2008, tendríamos que actualizar a ContaPlus 2009, pagando de nuevo el programa (kafkiano, ya que teníamos una licencia válida). De esta forma habríamos recuperado la contabilidad, pero no la facturación.
Así que, encontrándonos totalmente desamparados por el fabricante y sin servirnos de nada el haber pagado por el programa original y legal de 2008, la única opción que nos quedaba era encontrar un Pymeplus 2008 descatalogado, de 2ª mano o incluso pirata (ante esta sugerencia, desde Sage nos recordaron que la piratería es delito, aunque en este caso no está claro quién es más pirata). Afortunadamente, después de buscar en eBay y otras webs, encontramos en Internet el paquete original descatalogado Pymeplus 2008 por tan solo 39 euros (nuevo y original) en la tienda online http://www.atodouso.com, web que recomendamos por el precio y el amable trato. Es decir, por 39 euros conseguimos una solución mucho mejor que la que nos ofrecía el fabricante por 1.000 euros.
Lo que nos parece sorprendente e increíble de todo esto es:
Que teniendo un programa original de tan solo un año de antigüedad no se nos diera soporte de forma asequible ante un fallo técnico involuntario.
Que no nos pudieran vender la versión del año pasado ante unas características excepcionales como éstas.
Que asumiendo el coste del fallo técnico, no se ofrezca la posibilidad de renovar las licencias a un cliente registrado y legal por un módico precio.
Que no se obligue por ley, a un fabricante del tamaño y la importancia de Sage SP, a ofrecer una mínima y asequible compatibilidad entre versiones diferentes de un mismo producto, y más tratándose de datos tan importantes para las empresas como es la facturación y la contabilidad. La compatibilidad con versiones anteriores es una cosa que está a la orden del día, imaginaos que un programa Word 2007 no leyera documentos de Word 2003 o anteriores. Y eso que en este caso las versiones cambian de un año para otro (creo que esto roza la estafa).
Así que intentando ser legales no tuvimos más remedio que acudir a soluciones de terceros (o ilegales, de no haber encontrado el programa original). ¿Actuaciones como esta no fomentan la piratería? Por todo ello hemos creído que valía la pena denunciar estos abusos ante las asociaciones de consumidores, no sabemos si servirá de mucho pero al menos quedará constancia.
Actualización (12/06/2009): A partir de los comentarios recibidos, he de aclarar que sí que teníamos copias de seguridad de los datos de facturación y contabilidad, el problema era que las versiones nuevas no leían esos datos. El tiempo se nos echaba encima porque el 1 de abril nos ocurrió el fallo y el 20 de abril teníamos que presentar la declaración del IVA del 1er trimestre de 2009, con la Semana Santa de por medio.
En menos de 24 horas, este artículo ha llegado a Portada de Menéame y está recibiendo muchos apoyos, gracias a todos.
Recientemente he tenido que reinstalar los programas de contabilidad y facturación Contaplus y Facturaplus Profesional 2008. Al intentar recuperar las copias de seguridad advierte que las versiones son diferentes y que no se puede. Esto es porque hemos ido instalando los parches y las actualizaciones que han ido saliendo: en mi caso, la Release 03 de Facturaplus y las Releases 03 y 06 de Contaplus, disponibles gratuitamente en la zona de descarga libre de la web de Sage SP.
Al intentar instalar los parches, nos daba un error de que no podía continuar. Después de darle muchas vueltas, probé a instalar las actualizaciones en Modo a prueba de errores de Windows (Modo a prueba de fallos) y ya no dió ningún error y se pudo actualizar bien.
Opinión de un ciudadano sobre lo que considera indecente.
Ha dicho la Presidenta de la Comunidad de Madrid que es indecente que mientras la inflación es -1%, los funcionarios además de tener plaza fija, tengan una subida salarial del 5% (gran mentira por cierto). Objetivo: congelarles el sueldo.
Me gustaría transmitirle a esta Sra. lo que considero indecente. Indecente, es que el salario mínimo de un trabajador sea de 624 €/mes y el de un diputado 3.996 pudiendo llegar con dietas y otras prebendas a 6.500 €/mes; Indecente, es que un catedrático de universidad o un cirujano de la sanidad pública ganen menos que el concejal de festejos de un ayuntamiento de tercera; Indecente es que los políticos se suban sus retribuciones en el porcentaje que les apetezca (siempre por unanimidad, por supuesto y al inicio de la legislatura); Indecente es comparar la jubilación de un diputado y el de una viuda; Indecente, es que un ciudadano tenga que cotizar 35 años para percibir una jubilación y a los diputados les baste con siete y los miembros del gobierno para cobrar la pensión máxima solo necesiten jurar el cargo; Indecente es que los diputados sean los únicos trabajadores (¿?) de este país que están exentos de tributar un tercio de su sueldo del IRPF; Indecente es colocar en la administración miles de asesores, amigotes con sueldos que ya desearían los técnicos más cualificados; Indecente es el millonario gasto en mediocres TV autonómicas creadas al servicio de la pervivencia en el trono de políticos más mediocres; Indecente es el ingente dinero destinado a sostener los partidos aprobado por los mismos políticos que viven de ellos; Indecente es que a un político no se le exija superar una mínima prueba de capacidad para ejercer su cargo (y no digamos intelectual o cultural); Indecente es el coste que representan a los ciudadanos sus comidas, coches oficiales, chóferes, viajes siempre en gran clase y tarjetas de crédito por doquier; Indecente es que sus señorías tengan seis meses de vacaciones al año; Indecente es que sus señorías cuando cesan en el cargo tengan un colchón del 80% del sueldo durante 18 meses; Indecente es que ex ministros, ex secretarios de estado y altos cargos de la política cuando cesan son los únicos ciudadanos de este país que pueden legalmente percibir dos salarios del erario público; Indecente es que se utilice a los medios de comunicación para transmitir a la sociedad que los funcionarios solo representan un coste para el bolsillo de los ciudadanos; Indecente es que nos oculten sus privilegios mientras vuelven a la sociedad contra quienes de verdad les sirven; Mientras hablan de política social y derechos sociales ? que indecente.
Si estás interesado en ganar 50 euros euros de la forma más fácil, sigue leyendo…
Después de mucho insistirme y mejorar cada vez más la oferta, al final he decidido pasarme a la Cuenta Nómina de ING Direct. Al ser cliente desde 2001 y no haberla abierto hasta ahora, me ofrecen 100 euros en efectivo al ingresar la primera nómina y la devolución del 10% de los principales recibos domiciliados durante el primer año (lo normal es el 2%)… Además, no hay compromiso de permanencia, a diferencia de otros bancos como Uno-e o Banesto.
Como he comentado en otras ocasiones, tengo la nómina en Uno-e desde 2003, pero la oferta de ING ya era demasiado buena como para rechazarla… La única diferencia que tendré respecto a uno-e es que no podré ingresar dinero en efectivo en alguna oficina (sólo por cheque o transferencia), aunque siempre puedo hacerlo en BBVA (ingresos de Uno-e) o Bancaja y después traspasar el dinero por transferencia a ING Direct. Respecto a los recibos domiciliados, ha sido fácil cambiar la cuenta de domiciliación por teléfono o por Internet, no hay que olvidar que lo que más les interesa a los acreedores es cobrar y facilitan este cambio. En cuanto a las tarjetas, en Uno-e la tarjeta de débito es Servired y permite sacar dinero en todos los cajeros de BBVA de manera gratuita (aunque una vez saqué en La Caixa (también Servired) y no me cobrarón nada), mientras que ING utiliza tarjetas 4B con las que se puede sacar dinero en cualquier cajero 4B también de forma gratuita. En este sentido mejor, hay muchos más cajeros 4B que sólo de BBVA.
Por otro lado, en ING existe el Plan Amigo, por el cual un cliente de ING puede recomendar a alguien y les ingresan 50 euros a cada uno (recomendador y recomendado). Así que si os interesa la promoción, podéis enviarme un mensaje (dejando un comentario en este artículo) con el e-mail de contacto y os daré mi DNI para que lo podáis utilizar en la promoción y que nos ingresen 50 euros a cada uno. Como esos 50 euros tienen retención fiscal de 18%, se quedan en 41 euros, que yo me comprometo a complementaros hasta 50 euros ingresándoos 9 euros cuando cobremos las promociones. La promoción caduca el 27 de junio de 2009, aunque igual se amplía.
Una vez tengáis mi DNI sólo hay que entrar en http://www.ingdirect.es/amigo y seguir los pasos, poniendo mi DNI en el campo “Clave de acción comercial”, como especifica en las condiciones: “Si el ahijado abre su cuenta NÓMINA por Internet, en el apartado “Clave de acción comercial” debe escribir el NIF, pasaporte o tarjeta de residencia de su padrino. Si abre su cuenta a través del Call Center, debe utilizar el teléfono específico de Plan amigo 901 202 502, donde deberá asimismo facilitar el número y letra/s del documento de identidad de su padrino.”
Bueno, pues ya lo sabéis, si tenéis cualquier duda podéis preguntarme sin compromiso.
La crisis económica se ha cobrado la primera víctima bancaria en nuestro país. Tras el fracaso de la fusión con Unicaja y después de un fin de semana de intensas reuniones, el Gobierno acudió ayer domingo al rescate de Caja Castilla La Mancha (CCM). Ya el sábado la Comisión Ejecutiva del Banco de España decidió intervenir la entidad y el Consejo de Ministros extraordinario aprobó un decreto ley para avalar con un máximo de 9.000 millones de euros el rescate. Esta inyección se realiza para salvar la falta de liquidez de la Caja, que a finales de 2008 tenía concedidos 19.500 millones de euros en créditos y poseía 17.200 millones de euros en depósitos de clientes. La última intervención bancaria de este tipo se produjo en Banesto en 1993 (con el escándalo de Mario Conde), lo que da una idea de la gravedad de la situación.
Aunque el Gobierno ha afirmado que los ahorros de los clientes están asegurados, no es descartable que los clientes acudan en masa a retirar su dinero, lo que agravaría aún más la situación. En principio no hay motivo de alarma ya que la caja continuará funcionando y el Gobierno garantiza la solvencia, además de existir el Fondo de Garantía de Depósitos (FGD) que este momento alcanza los 4.000 millones de euros y que garantiza hasta 100.000 euros por titular.
Sobre la intervención y la seguridad de los ahorros, se puede obtener más información en la recopilación de preguntas frecuentes del diario El Mundo.
Parece ser que hay una promoción de Banesto para que al domiciliar la nómina con ellos y varios recibos nos regalen 500 o 1000 euros. También hay otras promociones que regalan un televisor LCD de 32″ o un ordenador portátil por domiciliar la nómina.
El Teniente Castillo (Javi Bernal), en su artículo de cualquiera.net nos cuenta la rocambolesca historia que vivió al arrepentirse antes de formalizar el contrato de la promoción para obtener los 500 euros en una oficina de Banesto en Valencia. Tuvo que llegar a las manos con el subdirector de la sucursal y al final le hicieron pagar 12 euros de gastos de cancelación sin haber hecho nada. También nos comenta las condiciones de la promoción, que a mi parecer hoy en día son abusivas (comisiones de mantenimiento de cuentas y tarjetas, 1000 euros mínimos de nómina y 3 recibos domiciliados durante 40 meses,…) teniendo en cuenta que hoy en día existen bancos sin comisiones como he comentado en otras ocasiones.
La noticia en Menéame ya lleva más de 2000 meneos en 48 horas y está recibiendo muchos comentarios y apoyos. El daño que le puede hacer a Banesto este tipo de tratos ha hecho que el banco haya accedido a devolverle esos 12 euros, aunque ha avisado al autor de que podría estar incurriendo en un delito de injurias y calumnias y le han amenazado con emprender acciones legales si no eliminaba los nombres propios del artículo.
Historias como estas nos siguen demostrando que hay que ser muy cauto y leer toda la letra pequeña al hacer tratos con los bancos, ya que nadie da duros a cuatro pesetas. En estos tiempos de crisis los bancos andan desesperados por hacer clientes como sea (o cobrar por servicios).
Después de las buenas experiencias empezadas en 2001 con los bancos de ahorro por Internet como ING Direct, Uno-e, Openbank y Activobank, llegó el momento de elegir uno para operar en el día a día, domiciliar la nómina, sacar dinero,…. Por aquel entonces, ING sólo era un banco de ahorro e inversión, en el que no se podían domiciliar recibos ni sacar dinero en efectivo en cajeros automáticos. Uno-e, Openbank y Activobank sí que permitían operar prácticamente como los bancos tradicionales.
Después de observar las diferentes características de cada uno, me decidí por Uno-e Bank, del grupo BBVA. En 2003 cambié la domiciliación de la nómina de Bancaja a Uno-e y desde entonces trabajo con este banco. La principal ventaja de Uno-e frente a los otros candidatos (Openbank y ActivoBank) es que se puede ingresar dinero en efectivo en la cuenta de Uno-e desde cualquier oficina del BBVA. En los otros dos bancos antes no se podía ingresar dinero en efectivo en las oficinas de sus matrices (Banco Santander y Banco Sabadell), aunque ahora creo que ya se puede.
Las principales ventajas de Uno-e son:
- Sin comisiones por mantenimientos de cuentas y tarjetas de débito.
- Sin comisiones por transferencias a bancos nacionales.
- Altas rentabilidades en cuentas corrientes y de ahorro.
- Depósitos con alta rentabilidad para nuevos clientes o incrementos de saldo.
- Ingresos de dinero en efectivo en oficinas del BBVA.
- Reintegro de dinero gratis desde cualquier cajero del BBVA con la tarjeta de débito.
- Domiciliación de recibos.
Los principales incovenientes de uno-e son, como en todos los bancos por Internet:
- No se pueden sacar grandes cantidades de dinero en efectivo, sólo mediante cajero (hay límite diario) o por transferencia a otro banco. Por ejemplo, si yo hoy necesito disponer de 3000 euros en efectivo de mi cuenta corriente, en un banco tradicional podría hacerlo pero en Uno-e no, como mucho podría sacar del cajero automático 600 euros cada día… La única alternativa es hacer una transferencia (gratuita) de 3000 euros desde Uno-e a un banco tradicional (yo mantengo la cuenta de Bancaja) y al cabo de dos días ir a por el dinero, cuando haya tomado valor en la cuenta destino. Es un inconveniente que se puede solventar con un poco de previsión.
Por lo demás, ningún problema, ya que pocas veces he necesitado hablar directamente con algún empleado del banco, que puede hacerse por teléfono. Hay que decir que han cometido algún error que otro en algún momento como en todos los bancos, pero por teléfono o e-mail siempre se ha solucionado.
Por último, comentar que también tengo la hipoteca en Uno-e sin comisiones por cancelación anticipada parcial o total, subrogración o amortización anticipada. El tipo de interés de la hipoteca es Euribor + 0,39 que en septiembre de 2005, cuando la contratamos, era de las mejores del mercado (los bancos tradicionales ofrecían Euribor + 1,00). Recuerdo que en el momento de firmar la escritura de la hipoteca en la Notaría el notario leía muy sorprendido las ventajosas condiciones y hacía comentarios al respecto de que debía probar los bancos por Internet algún día. En el momento de escribir este artículo estoy viendo que ahora mismo Uno-e está ofreciendo las hipotecas con un interés de Euribor + 0,29.
Otro nuevo vídeo del sorprendente congresista republicano Ron Paul, argumentando que la actual crisis económica viene en gran medida provocada por las actuaciones de FED (Reserva Federal de EE.UU.). Las intervenciones de este hombre no tienen desperdicio…
Muchas empresas en España tienen números de teléfono de atención al cliente comenzados en 901 y 902. Estos números dan una mejor imagen de empresa ya que el prefijo no los localiza en ningún lugar del país. Pero llamar a estos números cuesta dinero, no son gratuitos aunque se tenga una tarifa plana de llamadas a fijos nacionales. Las operadoras de telefonía facturan las llamadas a números 901 y 902 aparte. Pero lo que mucha gente no sabe es que las empresas que contratan un número de teléfono 901 xxxxxx o 902 xxxxxx lo han de asociar a un número de teléfono normal con prefijo provincial. Como hoy en día la mayoría de proveedores de conexión a Internet y ADSL ofrecen con el servicio todas las llamadas locales, provinciales y nacionales gratis, si encontramos la equivalencia entre estos números 901 y 902 y los provinciales, podremos llamar gratis también a estas empresas.
En la página web No más números 900 hay una recopilación de números 901 y 902, donde se pueden hacer búsquedas por nombre de empresa y por categorías. También podemos convertirnos en editores y hacer nuestras aportaciones, si conocemos la equivalencia de algún número (yo lo he hecho en alguna ocasión). Yo lo utilizo normalmente para llamar a bancos como ING Direct, Uno-e u Openbank y otros servicios como seguros. Algunos ejemplos:
Es importante divulgar esta información porque los teléfonos 901 y 902 son un abuso en la actualidad, cuando la mayoría de la gente tiene tarifa plana de llamadas.
Vídeo de la intervención del congresista republicano Ron Paul, en el Congreso de EE.UU., oponiéndose a la resolución aprobada por Demócratas y Republicanos que expresaba “el apoyo inequivoco a Israel para su invasion de Gaza y el decreto Congresional de Hamás como organización terrorista que amenaza la seguridad de miles de Israelíes”, en referencia a la invasión de Gaza por Israel a principios de 2009.
No deja de ser curioso que estas palabras las diga un congresista republicano oponiéndose a su partido, existe hasta un página web en su apoyo, Ron Paul for President 2008.
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